1.监督各管理中心的客服工作。
2.客服经理负责带领本部门员工履行本部门职能，实现部门目标。
3.建立一站式前台客户服务流程。
4.为客户提供高效的物业管理相关事务办理服务。
5.保证24小时热线服务，及时处理各种服务请求和投诉，定期回访，征询客
户意见，了解客户对本中心服务的满意程度。
6.负责建立保管本中心的物业管理档案和业主（租户）档案。
7.依照公司各项管理制度和本手册要求，监督检查各岗位人员服务质量。
8.监督控制在本物业范围内的各类施工活动以及分包服务。
9.按照公司安排，开展社区文化活动，与业主保持良好的服务关系。
10.负责面向业主开展特约服务项目，满足业主个性化服务需求。
11.负责业主矛盾的接待、处理、回访工作，协调处理各类相邻权纠纷和严重公共事件。
12.按照公司要求，开展业主满意度调查，及时有效的了解掌握顾客的需求和意见，正确处理顾客投诉。
13.就客服工作中存在的问题与本中心其它部门进行协调、确保沟通渠道畅通。
14.完成上级交待的其他工作
招聘要求：
1、45岁以下，大专及以上学历，物业管理、企业管理、工商管理类专业；
2、持有物业经理从业资格证书，熟知物业管理有关政策、法规；
3、熟练操作office办公软件，具有较强的公文写作、组织协调能力；
4、具备一线物管公司30万方以上大型商住综合小区管理同等职位经验5年以上；
5、良好的语言表达及沟通能力，具有较强的抗压能力、执行力。
工作地点：万州或石柱
薪酬：面议五险
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