1.受理、解答业主、住户提出的各项服务要求。
2.每日巡视楼层，及时发现物管区域内的各种隐患，并跟进处理。
3.与业主、住户做好沟通，协调公司与业主、住户之间的关系，主动了解业主需求。
4.负责协调处理业主之间，业主与公司的纠纷，遇到重大投诉及时向上级汇报。
5.积极配合上级安排的各种社区文化活动。
6.主动与收费员沟通，掌握业主/住户物管费、水电公摊费及其它规费的收缴情况，做好款项的催收工作。
7.与相关部门做好沟通工作，对业主/住户的各种服务需求进行积极协调处理。
8.负责业主入住手续的办理，做好台账、档案的记录、管理。
9.对业主装修进行监控管理，配合财务做好装修保证金的收、退工作。
10.负责办公设备的管理、使用及客户资料的保管、变更、登记工作。
11.做好工程遗留问题的跟踪处理。
完成上级交办的其它工
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