1、协助物业经理完成年度经营指标及管理指标;
2、负责处理商服投诉及各种费用催缴;
3、负责业主入住手续及装修手续的指导、管理工作;
4、负责客服工作体系文件的建立、完善并落实;
5、负责客服档案系统的建立、完善、管理;
6、定期组织客服服务人员培训工作,适时调整客服服务工作标准,并督促执行;
7、定期收集业主意见、建议,并上报公司领导。
1、3年以上物业管理同岗位工作经验;
2、熟练物管客服工作流程,熟悉物业相关法律法规;
3、良好的沟通、协调能力,熟练使用办公软件;
4、服务意识强、具有亲和力。
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