1、协助前台主管好日常工作;
2、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准,为客人提供优质服务;
3、认真处理客人的投诉,尽最大努力满足顾客需求;
4、确保入住登记符合有关规定;
5、检查邮件、留言,确保其发送、存放、记录准确无误;
6、检查,准确控制房间状态。
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