岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、做好电话客服记录,跟踪学生学习情况,与家长沟通学生学习进度。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
6、学习期间的准备工作,点名签到等。
任职资格:(女士优先)
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵
Copyright C 2009-2023 All Rights Reserved 版权所有 三峡人才网 渝ICP备17007510号-1 渝ICP备17007510号-1
地址:重庆市万州区五桥天星路666号 EMAIL:sanxiajob@126.com
Powered by PHPYun.