到岗时间:1个月之内
年龄要求:18-35周岁
婚况要求:未婚
岗位职责
1、客服工作
1.1文明上岗、礼仪服务。严格执行公司及项目管理处的各项规章制度及工作流程;
1.2负责建立并妥善管理辖区内客户资料,并做好业主资料的保密工作;
1.3整理管辖区域内的服务单,对每张服务单进行回访,并做相应的回访记录,完毕后交客服主管审核并存档;
1.4负责日常服务工作的开展,包括接听咨询和投诉电话,报修服务、物品借用等,并作好记录知会相关人员,并督促做好反馈工作;
1.5负责与业主、住户做好沟通,接待并协助处理业户投诉,跟进处理结果并及时反馈业户;
1.6掌握业主/住户物管费、水电公摊费等费用的收缴情况,做好各款项的催费收缴工作;
1.8负责办理客户入伙手续、装修手续,协助办理机动车停车卡;
2、财务工作
2.1对业主装修进行监控管理,配合财务做好装修保证金的收、退工作;
2.2负责办公设备的管理、使用及物管处相关资料的保管、变更、登记工作;
任职资格
1、女性,年龄40岁以下,身高1.58m以上;
2、形象气质佳,服务意识,普通话流利;
3、具备一定基础财务知识;
4、会简单电脑操作,敬岗爱业从事物业行业1年以上;
5、性格开朗,团队意识强,工作积极主动。
年收入:人民币3.5-4.5万元。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。