客服专员岗位职责
直接上级:电商部部长
岗位职责：
1、负责接待线上客户咨询及将线上销售订单下达到生产
2、负责向渠道商及消费者讲解产品特点、线上交易流程及线上交易规则、线上店铺优惠活动内容
3、负责将线上流量引入到线下店面，并保持适时跟踪
4、负责帮助渠道商将店面流量引入到线上平台进行交易
5、负责解决线上客户异议，维护和提升平台客户服务评价系统
6、负责各项销售数据统计
7、负责配合渠道专员完成规定的业务指标
做过淘宝、天猫在线客服者优先
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