到岗时间:1个月之内
年龄要求:18-35周岁
婚况要求:未婚
1、负责售后维修前台的日常管理工作,及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作,及时了解客户的需求。
3、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
4、负责车辆维修后,客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作,及时解决并作出整改计划。
5、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作,建立好各项台帐,并及上报站领导和公司领导。
6、协助对客户投诉的处理工作。
7、严格按照公司制定的维修工时标准,客户办理维修付款手续。
8、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
9、负责制定前台接待人员的培训计划,每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。
1. 有强烈的进取心,具有良好的职业道德;
2. 热爱服务工作,要有主动服务意识,讲求工作效率;
3. 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
4. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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