1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
1、普通话标准，声音甜美，口齿清晰，表达流畅；
2、耐心有责任感，为人诚实可靠、善于沟通，有良好的服务意识；
3、良好的团队协作精神，能承受一定工作压力，积极主动；
4、熟练使用各类办公软件，打字速度60字/分钟以上
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