到岗时间:1个月之内
年龄要求:18-35周岁
婚况要求:未婚
1、 负责管理售后服务部日常工作,对客户服务人员的工作进行监督及考评;
2、 执行和推进整体售后服务计划,协调调配售后人员完成任务;
3、 改进服务质量,提高最终用户满意度;
4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷,对重大突发事件及时上报总经理并协助处理;
5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息;
6、 制定、执行售后政策及流程
7、 负责厂家相关培训工作,提高员工专业知识工作。
8、负责团队建设,团队沟通与协调,强烈的服务意识和责任心。
1.两年以上4S店汽车维修行业管理经验,中级职称;
2.对故障判断准确,估损精确,
3.具有良好的车辆查定和价格评估能力,有评估资格证者优先;
4.社会资源良好,有较强的市场开发能力;
5.具有管理、统筹和运作能力。
6、熟悉汽车配件,三包索赔,计算机操作熟悉;
7、有较强的语言表达能力及沟通,协调能力;
8、有较强的执行能力及团队管理能力,有强烈的服务意识和责任心,能够承受工作压力,有驾驶证。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。